Onde encontrar o comprovante de pagamento da sua doação

Este guia explica onde você pode localizar o comprovante de pagamento da sua doação feita pela DOMPAY.

1) Receba por e-mail

• Assim que o pagamento da sua doação é aprovado, você recebe um e-mail automático com o título “Confirmação de doação – DOMPAY”.
• Esse e-mail contém as informações principais da transação: valor, data e forma de pagamento.
• Ele é enviado para o mesmo e-mail informado no formulário de doação.

Se não localizar o e-mail:

• Verifique também as pastas Spam, Lixo eletrônico ou Promoções.
• Pesquise por DOMPAY na busca do seu e-mail.
• Se não tiver certeza de qual e-mail cadastrou, entre em contato com o suporte DOMPAY.

2) Diferença entre comprovante e histórico

• O comprovante de pagamento é sempre enviado por e-mail após a aprovação.
• O histórico das suas doações fica disponível dentro da plataforma DOMPAY, onde você pode consultar todas as contribuições feitas.
• Para ver o histórico, siga o passo a passo em Como ter acesso ao histórico de doações na plataforma.

3) Se você não recebeu o e-mail

• Espere alguns minutos, pois pode haver atraso do servidor de e-mail.
• Confirme que o pagamento realmente foi concluído.
• Se mesmo assim não receber, veja o artigo Não recebi o e-mail de confirmação da doação.