Como ter acesso ao histórico de doações na plataforma
Este guia mostra, passo a passo, como você entra na DOMPAY e acessa o seu histórico de doações.
O que você vai precisar
- O e-mail que você informou ao fazer a doação.
- O seu celular com o SMS habilitado (vamos enviar um código de acesso).
1) Encontre o e-mail com o link de acesso
- Após a aprovação do pagamento, nós enviamos um e-mail com o assunto “Confirmação de doação – DOMPAY”.
- Abra esse e-mail e toque no link para acessar a plataforma.
Se não localizar o e-mail:
- Verifique Caixa de entrada, Spam, Lixo eletrônico e Promoções.
- Pesquise por DOMPAY na busca do seu e-mail.
- Confirme se você está olhando a mesma conta de e-mail usada na doação.
- Se ainda assim não encontrar, veja Não recebi o e-mail de confirmação da doação.
2) Faça login com e-mail e SMS
- No link de acesso, informe o e-mail usado na doação.
- Você receberá um código por SMS no número de telefone cadastrado.
- Digite o código na tela para entrar.
Dicas se o SMS não chegar:
- Aguarde até 2 minutos (pode haver atraso da operadora).
- Confirme se o celular tem sinal e se o DDD está correto.
- Toque em Reenviar código na própria tela.
- Se você trocou de número, veja Meu número de celular mudou, como atualizar?
Observação importante:
- Na DOMPAY, o acesso é sempre feito com e-mail + código por SMS. Você não precisa de senha.
3) Acesse o histórico de doações
- No menu lateral esquerdo, entre em Minha Conta e abra Minhas Doações (aba Histórico).
- Use os Filtros (Este Mês, Últimos 6 meses, Últimos 12 meses, Este Ano, Ver tudo, Personalizado) para escolher o período que deseja visualizar.
- Ao aplicar um filtro, toda a página é atualizada:
- Total Contribuído (quanto você doou no período)
- Nº de Contribuições (quantas doações você fez)
- Ticket Médio (média das suas doações)
- PIX e Cartão (quanto foi doado por cada método)
- A lista do Histórico de Contribuições na parte inferior
- Em Doações Recorrentes, você vê suas recorrências com valor, status (ativo/inativo) e data da cobrança.
- Para alterar data, valor ou método de pagamento, clique em Nova Contribuição Recorrente e configure no pop-up.
- Essa ação cria uma nova recorrência com as novas definições diretamente na plataforma.
- Em Histórico de Contribuições, cada linha mostra data, valor e forma de pagamento.
- Abra a doação para ver os detalhes e baixar o comprovante.
4) Próximos passos úteis
- Para aprender a refinar a visualização, veja Como filtrar o histórico de doações.
- Se você pretende acessar novamente mais tarde, veja Como fazer login novamente na plataforma DOMPAY.
- Para ajustar sua contribuição mensal, veja Como criar uma nova contribuição recorrente pela plataforma.