Meu número de celular mudou, como atualizar?

Este guia mostra o que você deve fazer se trocou de número de celular e não consegue mais receber o código SMS para entrar na DOMPAY.

1) Abra novamente o formulário de doação

• Use o mesmo link de doação que você recebeu (do site da instituição ou de um promotor).
• Preencha os passos iniciais até chegar à tela de confirmação dos seus dados.

2) Atualize o número de celular

• Se o número exibido estiver errado ou antigo, informe o novo número com DDD.
• Confirme os dados.
• A partir desse momento, a plataforma passa a reconhecer o novo número como o válido para enviar o SMS.

3) Faça login novamente

• Acesse https://app.dompay.com.br/.
• Digite o seu e-mail cadastrado.
• Agora o SMS com o código de acesso será enviado para o novo número atualizado.

4) Se ainda não conseguir atualizar

• Caso não consiga concluir o processo pelo formulário, você precisará entrar em contato com o suporte DOMPAY para que a atualização seja feita manualmente.

Como falar com o suporte DOMPAY

• Clique no botão de suporte que aparece no canto inferior direito do site.
• Ou envie um e-mail para suporte@dompay.com.br.