Como acessar a plataforma DOMPAY pela primeira vez

Este guia mostra o passo a passo para você entrar na DOMPAY pela primeira vez após fazer a sua doação.

1) Receba o e-mail de confirmação

• Depois que o pagamento da sua doação for aprovado, você recebe um e-mail automático com o título “Confirmação de doação – DOMPAY”.
• Dentro desse e-mail há um link de acesso para criar o seu cadastro na plataforma.
• O e-mail é enviado para o mesmo endereço que você informou no formulário de doação.

Se não localizar o e-mail:

• Verifique Caixa de entrada, Spam, Lixo eletrônico e Promoções.
• Pesquise por DOMPAY na busca do seu e-mail.
• Se não tiver certeza de qual e-mail usou, entre em contato com o suporte DOMPAY.
• Para mais detalhes, veja Não recebi o e-mail de confirmação da doação.

2) Informe seu e-mail

• Clique no link do e-mail para abrir a página de login.
• Digite o mesmo e-mail usado no momento da doação.

3) Digite o código recebido por SMS

• O sistema vai enviar um código de verificação (OTP) para o número de celular que você informou na doação.
• Digite o código na tela para confirmar sua identidade.

Se o SMS não chegar:

• Aguarde até 2 minutos (às vezes a operadora atrasa).
• Confirme se o celular tem sinal.
• Toque em Reenviar código.
• Se você trocou de número, veja Meu número de celular mudou, como atualizar?

4) Pronto, você entrou!

• Após digitar o código corretamente, você já terá acesso à plataforma DOMPAY.
• A partir de agora, sempre que quiser entrar, o processo será o mesmo: informar o e-mail, receber o SMS e digitar o código.
• Você não precisa criar ou lembrar de senha.